【摘要】目的 探讨应用柔性管理理论优化肛肠科护管理的研究。方法 选择肛肠科护理人员16名，选择问卷调查的方法，对肛肠科医护人员的当前状况进行了解，分析其对柔性管理理论的重要性。并在此基础上对肛肠科开展优化管理服务，管理方案持续时间为12个月。结果 通过柔性管理理论对肛肠科护理管理进行优化，提高护理人员工作积极性与工作质量，通过对其工作进行监督与评估，积极性提高人员为15人，工作效率与积极性没有改善仅为1人。通过实施柔性管理前、后對患者发放护理满意度调查表可发现：患者护理满意率由79.43%提高为93.75%，比较有统计学意义(P<0.05)。结论 将柔性管理理论对肛肠科护理管理进行优化，利于提高肛肠科护理质量，提升工作人员自我能力与学习积极性，对患者实施更优质的服务，从而获得其认可与满意，这对优化肛肠科护理管理有着重要意义。

    【关键词】柔性管理;肛肠科;护管理;应用研究

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.2..01

    为持续性优化肛肠科护理管理服务 ......