【关键词】人文关怀;心理护理;患者家属;护理满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.4..01

    重症监护室一直是一个医院集人才和技术于一体的重点科室，也是大家公认的守护生命的最后防线，在这里能带给患者和家属更多的安心，但是，医护人员忙碌有序的工作流程和重症监护室内部滴滴答答的机器声也会带给患者内心的恐慌和不安。与重症监护室一墙之隔的所谓的家属休息室里面则时刻待着守护患者、随时准备被医护人员召唤的患者家属。面对每天半个小时的探视时间，面对亲人的病痛和经济压力，守护在重症监护室门外的家属需要承担更多的责任和压力，近年来，医闹事件的频发发生，医患之间的沟通缺乏等等，都引起了患者家属对护理服务的极度不满意 ......