【摘要】本文着重介绍了JCI制度下门诊护理的概念，认证程序，评估标准的内容及其理论基础，以及在JCI制度指导下提升服务质量的途径。旨在有效提高患者对医护人员的信任度及就诊满意度，提升患者的安全感，保证患者的就诊安全，同时也为当前我国医学护理诊疗模式的发展提供参考。

    【关键词】门诊护理;JCI;护理质量;评估

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.22..02

    医疗卫生行业在自身发展到一定程度之后，国际化标准协调就显得必要，有利于优化患者就诊环境，改善医院形象。国际联合委员会(Joint Commission International，JCI)，正式启动了国际化医院认证计划。JCI国际标准中将患者安全及满意度视为首要要求，主要奉行“以患者为中心”的服务理念，是健康服务质量中的关键部分。本文主要从门诊护理评估应用的方向，综合探讨JCI制度框架下门诊护理的内涵、评审内容以及护理评估标准等，并以国外JCI制度医院为模板，分析我国当前门诊护理现状，从而为后期在我国推广JCI制度提供参考意义，使得门诊护理得到持续发展，患者就医环境以及就诊秩序等方面得到有效提升 ......