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顶级餐厅秘密手势
http://www.100md.com 2014年3月1日 《特别健康·上半月》 20143
     如果你在高级餐厅就餐,看到身边的服务生正在做一些奇怪的手势,不要讶异,这只是餐厅员工间流行的秘密手语罢了。

    华盛顿高级餐厅BLT牛排馆的经理亚当·桑德斯,为大家揭开顶级餐厅服务生通用手语的秘密。

    高级餐厅里禁止大声喧哗,当有突发状况时,服务生就会打出特别的手势通知其他人帮忙。为避免打扰顾客用餐,这一切通常是在顾客毫无察觉的情况下进行的。

    对服务生来说,这些手语可是他们必不可少的工作技能。只要一个简单的小动作,就能告诉同伴来客是这里的VIP,还是个不讨人喜欢的“吃货”。

    桑德斯举例说,当有重要的客人光临该店时,服务生会用横向的剪刀手通知其他伙伴,表示有VIP光顾,需要大家特别注意。此外,他们也会用一系列手势表示点酒水、清理桌子等事务———伸平手掌稍加晃动的意思是点白开水,像水母游动的手指表示要苏打水。如果服务员在客人离桌后做出掸拍肩膀的动作,则意味着这桌客人吃相太差,桌子很乱,需要尽快清理。

    “这一切进行得很快,只有短短数秒,顾客轻易不会察觉,”桑德斯说,“但能让他们体验到更好的服务。”

    手势不仅能帮员工提高服务质量,有时候,它也会提醒大家注意那些不受欢迎的顾客。据说,上世纪40年代,纽约史托克俱乐部的老板沙尔曼·比利斯李在遇到糟糕的食客时,会做出双手紧扣并竖起大拇指的动作。这个手势可不是提醒服务生提供特别的服务,而是表示“本店将会永远封杀他”。, http://www.100md.com(艾维)