【摘要】 目的：对急诊分诊护理工作中常见的护理风险和防范对策进行探讨。方法：通过从分诊失误、护患沟通障碍、职业危害、支持系统的缺失等方面对急诊分诊工作中存在的护理风险进行预见性的分析。结果：针对风险采取相应的防范措施，提高分诊的准确率。结论：预见性的分析急诊分诊的护理风险，对减少护患冲突和护患纠纷、促进护患关系、保护护理人员自身安全等均有重要的指导意义。

    【关键词】 急诊分诊，分诊护士，沟通，风险意识

    【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1003-8183(2013)11-0330-02

    一 急诊分诊护理风险

    1.分诊失误

    1.1 主诉失误---无法获得患者正确的主诉，导致无法正确判断病种和病情，多见于老年人、幼儿、意识障碍、精神障碍或语言不通而家属、监护人对疾病情况也不了解的患者。

    2 .隐瞒病史---某些患者不希望太多人知道自己的事情，认为那是自己的隐私，往往使护士在分诊时出现判断失误。

    3 .既往病史的误导---有些患者曾因出现同一症状数次就诊，诊为同一种疾病，再就诊时这类患者常常认为自己了解病情，直接向分诊护士要求看某科 ......