【摘要】急诊患者不是面临生命威胁就是遭受躯体伤痛，心理正处于高度应激状态。加上抢救时的种种劣性刺激，就会加重病情，甚至造成严重后果。此时如果进行有效的沟通，就会缓和紧张情绪，有助于转危为安，使病人能够感受到的是尊重、安全和信任。本文主要探讨不同有效沟通方式的应用在急诊护理工作中的作用。

    【关键词】有效沟通 急诊护理 应用

    【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2014)01-0120-011.语言沟通 作为急诊科的护士，注重语言的艺术性尤其重要。来急诊科就诊的病人及其家属心情都比较急躁，说话时难免就语调高，语气硬。这时，护士应该更多地体现出同情心，以平和善良的心态对待每一位病人。言语既可治病，也可致病。因为美的语言对大脑皮质起保护作用，使病人减少潜能的消耗，并增强机体的防御能力。而刺激性言语会引起病人恐惧和不良的心理应激，易致病情恶化，加剧痛苦，或拖延病情，甚至造成病人机体的协调功能紊乱，而引起医源性疾病。在急诊科这样一个高强度、大压力的环境下，不恰当的言语更多地引起的是医患纠纷，而这种纠纷是可以通过语言的艺术性和技巧性来避免的。当医务人员具有良好的沟通技巧时，良好的医患沟通可以降低差错率 ......