床旁小白板在神经外科优质护理服务中的应用
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【摘要】目的 探讨床旁小白板在神经外科优质护理服务中的应用效果。方法 从2012年12月起对每一位入我院神经外科的新病人床旁使用小白板，将病人的各种信息如姓名、主要诊断、入院时间、手术时间、手术名称、主要阳性体征、阳性化验值均按要求写在小白板上。考核护士对一级危重症病人的护理质量合格率，病人满意度调查的结果。结果 床旁使用小白板后，护士长对责任护士进行一级危重症病人的护理质量合格率为96%，护理部对我科责任护士的一级危重症护理质量考核合格率为100%，护理部对我科进行夜查房的护理质量合格率为100%；病人对我科护理服务满意度从2012年12月起，每月两次的满意度调查分别为：98.9%、99.2%、99.5%、98.8%、98.6%、99.2%、99.3%、99.2%、99.8%、99.6%、99.7%、98.8%、99.9%。结论 床旁小白板的使用可以使护士迅速掌握病人的病情，更好地为病人提供优质高效的护理服务，提高病人的满意度。
【关键词】床旁小白板 神经外科 优质护理服务
【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2014)01-0165-012010年1月卫生部在全国护理工作会议上提出，在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动，会议提出"夯实基础护理，提供优质护理服务。"[1]我院神经外科积极响应号召，在2011年成为我院第二个优质护理A类病房。我科核定床位50张，其中NICU8张，普通病房42张；护士22人；收治的病人多且重，护士相对少而年轻，为了使我科的优质护理服务安全稳步的持续推进，2012年11月我科又以创建三级综合医院为契机，全科群策群力，想了一系列的金点子用以提高护理服务质量。其中，床旁小白板的使用在提高病人满意度、增进护士对病人病情的掌握方面取得了良好的效果，现介绍如下：
一、一般资料与方法：
我科从2012年12月至2013年6月，共收治神经外科病人836人。对每位入住神经外科的病人床旁均挂一块小白板。普通病房的病人小白板尺寸为30*20cm，NICU的病人小白板尺寸为40*30cm。全科统一书写格式。病人入院后在小白板第一行写上姓名，住院号，主要诊断，入院时间，手术时间，手术名称。第二行起，在小白板的左三分之一处用记号笔划一竖线，左边写病人的既往史，如高血压，糖尿病史，辅助检查出来后写上有异常结果的报告，如：ECG：房颤，B超：胆囊炎等。左下角写上病人的血型；如有特殊情况如HIV阳性 ......
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