危机管理理论在医院管理中的应用(2)
3.2危机管理阶段
危机暴发后，决策者应迅速判断事件性质和危害程度，适时启动相应范围的危机管理体系，加强危机状态下的信息管理，认清信息传播方向、及时传递信息、建立充分的信息来源渠道，准确掌握事态动向，以确保做出准确而切实的战略决策；根据战略决策，分配人员、谧、物资等，来处理危机事件。在整个危机管理过程中，良好的信息沟通应是贯彻始终的，建立信息通报制度，做到上情下知，下情上知。同时，还要实时对危机的发展形式进行监控和评估，以便更好的掌握危机，达到良好的管理效果。
3.3公共部门危机的善后对策与事后管理
危机一旦发生后，最重要的就是要现实地面对危机所带来的灾难和破坏，首先医院要制定恢复常态管理的决策和计划，做好对危机利益关系人的事后管理。其次就是牢牢抓住这个"化危为机"的关键阶段，要重新审视整个危机管理的过程，进行评估，总结经验教训，提高自身的管理水平。
4结论
人类经历过许许多多的危机，并在危机中学会了危机管理[4]，医院也同其他行业和领域一样，时时刻刻陷于产生危机的风险之中。所以，加强医院的危机管理，提高医院对危机事件的能力，将成为现代医院发展的必由之路。
参考文献
[1]美 罗伯特·希斯，危机管理[M].王成，宋炳辉，金瑛译，中信出版社，2011
[2]王露莹. 危机管理技巧培训在门诊护理中应用的效果评价[J]. 中国实用护理杂志，2012， 28(27)：
[3]李永贤. 学校危机管理的现状及对策--校长和局长对学校危机管理现状认识之对比分析[J]. 河北师范大学学报(教育科学版)， 2011， 13(3)：112-114
[4]李程伟，公共危机管理：理论与实践探索[M].北京：中国政法大学出版社，2008，6
[5]葛晓春，戴立文，危机管理理论论述[J].商丘师范学院学报，2008，(8)
[6]黄顺康.公共危机预警机制研究[J].西南师范大学学报，2009，(8)
[7]杨英毅，祁月贞.从SARS谈医院管理者应重视危机管理[J].中华医院管理杂志，2011，(2)：114-116
[8]张小明，公共危机预警机制设计与指标体系构建[J].中国行政管理，2011，(7)：231-234, 百拇医药(倪晖)
危机暴发后，决策者应迅速判断事件性质和危害程度，适时启动相应范围的危机管理体系，加强危机状态下的信息管理，认清信息传播方向、及时传递信息、建立充分的信息来源渠道，准确掌握事态动向，以确保做出准确而切实的战略决策；根据战略决策，分配人员、谧、物资等，来处理危机事件。在整个危机管理过程中，良好的信息沟通应是贯彻始终的，建立信息通报制度，做到上情下知，下情上知。同时，还要实时对危机的发展形式进行监控和评估，以便更好的掌握危机，达到良好的管理效果。
3.3公共部门危机的善后对策与事后管理
危机一旦发生后，最重要的就是要现实地面对危机所带来的灾难和破坏，首先医院要制定恢复常态管理的决策和计划，做好对危机利益关系人的事后管理。其次就是牢牢抓住这个"化危为机"的关键阶段，要重新审视整个危机管理的过程，进行评估，总结经验教训，提高自身的管理水平。
4结论
人类经历过许许多多的危机，并在危机中学会了危机管理[4]，医院也同其他行业和领域一样，时时刻刻陷于产生危机的风险之中。所以，加强医院的危机管理，提高医院对危机事件的能力，将成为现代医院发展的必由之路。
参考文献
[1]美 罗伯特·希斯，危机管理[M].王成，宋炳辉，金瑛译，中信出版社，2011
[2]王露莹. 危机管理技巧培训在门诊护理中应用的效果评价[J]. 中国实用护理杂志，2012， 28(27)：
[3]李永贤. 学校危机管理的现状及对策--校长和局长对学校危机管理现状认识之对比分析[J]. 河北师范大学学报(教育科学版)， 2011， 13(3)：112-114
[4]李程伟，公共危机管理：理论与实践探索[M].北京：中国政法大学出版社，2008，6
[5]葛晓春，戴立文，危机管理理论论述[J].商丘师范学院学报，2008，(8)
[6]黄顺康.公共危机预警机制研究[J].西南师范大学学报，2009，(8)
[7]杨英毅，祁月贞.从SARS谈医院管理者应重视危机管理[J].中华医院管理杂志，2011，(2)：114-116
[8]张小明，公共危机预警机制设计与指标体系构建[J].中国行政管理，2011，(7)：231-234, 百拇医药(倪晖)