【摘要】医院作为提供医疗服务的机构，担负着救死扶伤的社会责任，对危机事件的防范及处置具有其他行业所没有的专业性和特殊性，医院如何能够在当前背景下，妥善处理自身遇到的各种危机，保障人民的生命财产安全，已成为履行社会责任以及维持自身发展的必要条件。因此，在医院管理中确立危机管理意识，完善危机管理机制，已成为当务之急。

    【关键词】危机管理；医院管理；必要条件

    【中图分类号】R19 【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2014)01-0204-01 近年来，随着我国社会转型的不断深入，社会环境变得日益纷繁复杂，各类矛盾不断凸显，导致各类危机事件频繁暴发，这对我国政府以及各类社会组织的危机管理能力提出了更高的挑战。医疗机构由于其行业和特殊性，在运营的过程中不免会遇到不同于其他行业的危机。如何有效化解这些危机，维护医院的正常运转，是医院管理者所要考虑的首要问题。

    1医院危机的涵义及成因

    1.1医院危机的涵义及特点

    按照罗森塔尔和皮恩格的定义"危机是指具有严重威胁性不确定性和有危机感的情镜。"从医院角度来讲，医院危机可界定为由于某种突发事件的出现和爆发而打破医院原有的平衡状态，超出了医院常态的管理范围 ......