现代医院管理应立足“得民心者得天下”

http://www.100md.com 2014年2月1日 《特别健康·下半月》2014年第2期

     【摘要】我国医疗卫生事业的改革一直在进行当中，尤其是随着近年来医患矛盾的不断凸显，使得关于医院管理的话题越发引起全社会的重视。在当前国内医院、卫生室、诊所等医疗卫生机构普遍开展自我反省与反思，强化现代医院管理理念引入的环境下，结合我国医患关系现状，本文倡导以顺应民心、合乎民意为医院管理原则和目标，对现代医院管理的方向提出了新的见解。

    【关键词】现代医院管理；民心医院；医患关系

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)2-0024-01

    我国医疗卫生事业的发展在今天面临着一个重大的挑战，那就是民众的普遍不信任感和不满意，这直接制约了我国医疗卫生事业整体的有效运行，更有损和谐社会的建设和国家的长治久安^[1]。从医院管理层面来思考如何有效的改变现状、突破困局，是当前进行改善医患关系，改变尴尬局面，推动现代化医院管理运作的有力尝试。

    1 “失民心”是现代医院管理的最大败笔

    1.1医院管理不善促成医患矛盾加剧：近年来，我国医患关系不协的新闻层出不穷，仅2013年10月份曝光的各种医患矛盾致人死伤的事故就多达十几起；这还不包括其他小的矛盾和纠纷。根据相关调查 ......