开展优质护理服务存在的问题及解决方案
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2014)03-0223-01
优质护理服务就是夯实基础护理，提供满意服务，使临床护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会，使患者满意，医务人员满意，社会满意，从而全面提高护理质量。为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神和全国护理工作会议精神，强调以病人为中心，进一步规范临床护理工作，要求开展优质护理服务。本文通过分析当前优质护理服务与管理中存在的问题，提出针对性的管理措施，以促进优质护理服务健康持续开展。
1 护理人员短缺
1.1 床护比值低：我国卫生部规定护理人员应占全院卫生技术人员总数的50%，医护之比是1∶2，床护比是1∶0.4，然而现实情况远非如此[1]。由于人员严重缺编，导致护理人员忙于大量的治疗操作，无暇顾及与患者的交流，影响了健康教育及优质服务的开展。
解决方案，合理配置人力，避免超负荷劳动，有计划的加床，确保医疗护理安全。
1.2 护理队伍不稳定：我国的护理队伍不稳定，体现在执业的不稳定及岗位的不稳定 ......
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优质护理服务就是夯实基础护理，提供满意服务，使临床护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会，使患者满意，医务人员满意，社会满意，从而全面提高护理质量。为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神和全国护理工作会议精神，强调以病人为中心，进一步规范临床护理工作，要求开展优质护理服务。本文通过分析当前优质护理服务与管理中存在的问题，提出针对性的管理措施，以促进优质护理服务健康持续开展。
1 护理人员短缺
1.1 床护比值低：我国卫生部规定护理人员应占全院卫生技术人员总数的50%，医护之比是1∶2，床护比是1∶0.4，然而现实情况远非如此[1]。由于人员严重缺编，导致护理人员忙于大量的治疗操作，无暇顾及与患者的交流，影响了健康教育及优质服务的开展。
解决方案，合理配置人力，避免超负荷劳动，有计划的加床，确保医疗护理安全。
1.2 护理队伍不稳定：我国的护理队伍不稳定，体现在执业的不稳定及岗位的不稳定 ......
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