浅析优质护理服务的实践和意义
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【摘要】目的：护理服务作为医务的基础工作，也将跟随社会发展的脚步提升到“优质护理”的高度。本文结合本院的实际情况从服务理念、服务制度、服务意义的角度阐述优质服务的重要性。
【关键词】优质护理；服务理念；考核制度；服务意义
【中图分类号】R473.2 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2014)04-0208-01
1 优质护理服务的理念
1.1 转变护理理念，提升服务层级
随着医疗科技的进步，使医疗护理工作结构发生了巨大变化，由以往按部就班的的功能制护理向系统化护理转变。即在护理病患的过程中要充分考虑病患的生理、心理等外在因素对患者病情的影响，并利用专业知识给予患者积极地引导与帮助。
在医疗条件逐步提高的形势下，护理人员需积极转变理念，迎合社会发展的需要；根据病患的需要，逐步提升服务层次。正确的、积极地、符合社会道德需要的护理理念是优质护理的根本所在，也是促进医护病患沟通的保障。
1.2 服务以人为本，护理以“优质”为原则
我院认真传达卫生部的优质护理示范工程指导思想，根据病患的实际需求，着重打造“优质护理”工程，目的是加强医患之间的了解，提高我院护理工作的服务水平。
“优质护理服务”是以医院护理工作中要“一切以患者为中心”为服务理念，不断强化基础护理服务，护理责任制全面落实，充实临床护理新内容，提高医院整体护理服务水平[1]。“一切以患者为中心”是以人为本护理理念的具体表现，即尊重病患、理解病患、关爱病患、帮助病患。我院积极倡导该思想，并引导护理人员树立“以人为本、优质服务”的工作作风，为我院的发展打造一面先进的旗帜 ......
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