影响肝胆外科护理质量的原因分析

http://www.100md.com 2014年5月1日 《特别健康·下半月》2014年第5期

     【摘要】目的：探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因、对策及效果。方法：分析肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因，根据结果实施相应的改进措施与对策，成立质量控制小组，制定常见病专科护理的相关指引，对护士进行集中与分层相结合的培训模式，全面落实护理质量管理。结果：实施后护理不良事件的发生率以及投诉事件的发生率均显著降低；患者及家属对于护理工作的满意度显著提高，上述数据组间比较差异有统计学意义。结论：实施新的护理质量控制与培训模式后，降低了护理方面的风险系数，使护理质量得到提升，保证护理工作安全，促进和谐的护患关系。

    【关键词】肝胆外科；护理质量；原因分析；对策

    【中图分类号】R471【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2014)05-0281

    肝胆外科患者病情复杂，部分病情具有一定的传染性，术后并发症发生率较高，护理工作量大、繁琐，护理的职业风险也较大。笔者分析了影响我院肝胆外科护理工作质量的原因，并据此提出相应的改进对策。现报告如下：

    1资料与方法

    1.1一般资料：选择我院肝胆外科2012年1月一2012年12月住院921例与2013年1月一2013年12月住院512例作为研究对象，进行回顾性分析，其中2012年为对照阶段，试验阶段为2013年，采用我院改革后护理管理模式 ......