急诊输液护理中护患沟通技巧的应用
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【摘要】目的:探讨急诊患者输液护理中护患间的沟通技巧使用效果。方法：将本院2011年1月至2013年1月收治的70例急诊输液患者，随机分为对照组35例，观察组35例，对照组行常规护理，观察组患者行常规护理基础上，使用护患的沟通技巧，对两组患者的人际关系因子、焦虑因子的分数轻，护理满意率、护患纠纷发生率等进行分析。结果：观察组人际关系敏感因子、焦虑因子、护患纠纷发生率都显著显著优于对照组(P<0.05)，观察组患者满意率显著优于对照组(P<0.05)。结论：采取护患沟通技巧在急诊输液护理中应用，可有效对护患关系进行改善，从而降低护患纠纷的发生率，帮助患者降低焦虑因子、人际关系敏感因子得分，值得临床进一步推广使用。
【关键词】急诊；输液护理；护患沟通技巧
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-6851(2014)06急诊输液室为医院的前线阵地，病人停留时间较短，且病种复杂、人流量大，用药品种较多，因此，急诊输液室为医院护患纠纷的高发区[1]。为解决护患纠纷问题，采取有效的护患沟通方式至关重要，可让护士与患者做良好沟通。本次研究主要探讨护患沟通技巧应用于护患沟通效果。报告如下。
1资料与方法
11一般资料：选取本院2011年1月至2013年1月收治的70例急诊输液患者为研究对象，男性41例，女性29例，年龄17~78岁，平均年龄(37.1±2.7)岁。文化程度，小学21例，中学32例，高中以上17例。将70例患者随机分为对照组35例，观察组35例，两组患者年龄、性别、文化程度无显著差异(P<0.05)，具有可比性。
12方法：两组患者皆接受静脉常规输液治疗。对照组采取常规护理模式，观察组在常规护理模式基础上，使用护患沟通技巧，内容如下：护理人员需注意仪容仪表，给患者留下良好印象 ......
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