人性化干预在小儿病房护理管理中的作用
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【摘要】目的 ：对小儿病房护理管理进行人性化干预进行研究分析。方法：选取在我院治疗的患儿作为研究对象，分为对照组和观察组。对照组329例，使用医院固有管理模式。观察组334例，实验组实行医院新的人性化管理模式。结果：实验组的优秀率、良好率及总的满意率都明显高于对照组(P<0.05)，具有统计学意义，提高了护理人员的整体水平，减少了医患矛盾，为患儿治疗创造了良好的环境。结论：小儿病房护理管理进行人性化干预效果不错，值得推广。
【关键词】人性化干预 ；小儿病房护理管理
【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)10护理工作是医院医疗工作体系的重要组成部分，病房护理是其中接触患者及家属时间最长的一个阶段，极易产生医患纠纷，这在小儿病房护理中尤为突出，它已经成为病患及家属衡量医院医疗水平、护理水平、服务水平等的重要参考指标[1]。小儿病患大多发病急、来势猛、病情发展过程容易波动反复，变化多端，加上小儿病患自身控制力差，因病哭闹，家属易受患儿影响情绪不稳，易导致病房的气氛紧张环境嘈杂，不利于患儿的康复治疗。因此人性化干预在小儿病房护理管理中的作用显得尤为重要。本院小儿科室自2012年实行“以人为本，以院为家”的全新人性化管理模式，效果满意，先将方法和结果报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取在我科就诊的住院患者进行满意度调查，将患儿及家属作为一个完整的个体，同时争取患儿及家属意见(患儿无表述能力者，由家属代表)。按入院时间分为两组，2012年1月-2012年10月入院的患儿329例，实行普通护理管理，作为对照组；2013年1月-2013年10月入院的患儿334例 ......
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