儿科门诊输液室护患纠纷发生原因分析及对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)03--011.引起护理纠纷的原因
1.1 技术水平不高 护理人员在临床工作经验、个人心理素质、业务素质方面均有不同的差异,静脉穿刺的成功率也有所不同,而来院就诊的患儿以及家属,对静脉穿刺成功率均抱有较高的期望,在一次未能成功的情况下,心理上便有难以接受的感觉,若再二次、三次静脉穿刺不成功,自然会产生“上当受骗和拿自己小孩作试验”的心理,易产生护患纠纷。
1.2 缺乏责任心 护士不能严格执行“三查七对一注意”,粗心大意,出现错、漏、忘等现象;巡视不及时,观察不到位,未及时发现肿胀、渗漏,输液更换不及时;护士缺乏耐心细心,头皮静脉穿刺时备皮误伤头皮,拔针时动作粗鲁,将局部皮肤粘破,头发撕掉 ......
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