【摘要】目的：探討与分析人性化护理服务模式对提升眼科患者满意度和护理质量的作用。方法：选取2016年2月至2016年10月间我院所收治的80例眼科住院患者作为研究对象，随机分为对照组与研究组，对照组患者给予常规护理干预，研究组给予人性化护理服务模式。对比分析两组患者的满意度与护理质量。结果：两组患者在护理前的护理质量评分无显著差异(P>0.05)；两组患者在护理后护理质量评分均提高，且研究组显著优于对照组(P<0.05)。研究组患者的护理满意率为97.50%，显著高于对照组的75.00%(P<0.05)。结论：人性化护理服务以人为本，能够显著提高眼科患者的护理质量与护理满意度。

    【关键词】人性化护理；眼科；护理满意度；护理质量；服务模式

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)07-0-01

    眼睛是人体最重要的感觉器官，眼科疾病往往伴有不同程度的视力下降甚至视力丧失，有时还伴有全身性相关病理症状。因而患者受此方面的影响易产生焦虑、抑郁及恐惧等负面情绪 ......