【摘要】门诊是医院最主要的窗口，门诊导医肩负着重要责任，需要与患者耐心的沟通，并且要引导患者积极配合医生的治疗，本文分析门诊导医护士运用沟通技巧与患者沟通和交流，有效增进护患之间的了解和信任，并且建立良好护患关系，在细心的沟通中提升满意度。

    【关键词】门诊导医；护患沟通；作用；技巧

    【中图分类号】R197.323

    【文献标识码】B

    【文章编号】2095-6851(2017)08-218-01

    引言

    随着医疗事业的发展，患者对护理的要求也越来越高，同时也推动着人们对身心健康更深层次的认识和要求。护患至今的和谐关系是建立在沟通中的，所以，护士要掌握良好的沟通技巧，这就要求导医护士转变思想和服务理念，正确运用沟通技巧与患者建立护患关系。

    1 门诊建立护患沟通的重要性

    良好的护患沟通可以增强满意度，还能相互理解和信任。护患关系是患者与护士在护理过程中建立起来的人际交往关系，沟通的好坏会影响患者的心理变化，与患者沟通是一个复杂的过程，护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容 ......