浅谈护理礼仪现状及重要性
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)09--01孔子说“不学礼,无以立”在现代护理工作中,人们对健康需求及医院服务质量要求的提高,使护理人员不但要有救死扶伤的精神,熟练过硬的操作技术,还要有良好的礼仪修养。良好的护士礼仪一方面可提高护理人员自身修养,另一方面能创造出健康友善的人文环境,建立和谐的护患关系[1]。因此,规范的护理礼仪服务对于护理工作有着很大的重要性。
1 目前存在的护理礼仪问题
1.1 语言礼仪不当
希腊名医希波克拉底曾说:“医生有两样东西能治病,一是药物,二是语言。”语言是一种约定俗成的符号系统,是人类交流思想、表达情感的心理过程…。良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。在护理工作中,良好的沟通技巧能获得患者有效的信息,温暖的话语慰藉能使患者获得心理支持。语言沟通不当,往往造成护患间的误解、怨愤甚至引发医疗纠纷。
1.1.1 语意含糊
护理工作是一项严谨的工作,护理人员在与患者交谈时 ......
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