【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)10--01

    手术室是进行疾病抢救、开展手术治疗的场所，同时也是医院的重要科室，由于手术室工作量大，与患者接触密切，因此也成为医疗纠纷的高发科室。研究调查结果显示手术治疗效果与护理服务不佳是导致医患矛盾、护患矛盾的两大原因[1]。随着近年来社会经济的高速发展，人们对护理服务质量的要求也不断提高，为提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生，手术室应当积极探索新的护理服务模式以提升手术室护理质量。我院收集98例择期手术患者，分别给予常规护理与优质护理服务，现报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 收集2013年1月～2015年6月期间我院收治的98例择期手术患者，病例选择标准：年龄≥18岁，非心脏疾病或恶性肿瘤患者，无认知或精神障碍，能够配合参与研究，同意参与本课题研究并自愿签署知情同意书。将入选病例按照就诊顺序编号(1～98号) ......