泌尿外科护理工作中人性化护患沟通技巧的应用分析(2)
2 结果
实验组患者对护理人员服务态度满意率(95.24%)、语言沟通技巧满意率(92.06%)、工作责任心满意率(98.41%)、人性化护理理念满意率(93.65%)四个方面均明显高于对照组患者对护理人员服务态度满意率(80.95%)、语言沟通技巧满意率(77.78%)、工作责任心满意率(88.89%)、人性化护理理念满意率(76.19%)，组间数据差异显著，P<0.05，有统计学意义。见表1.
3 讨论
我国的经济水平近年来不断提升，人们的生活水平也不断发展，加之网络信息技术的发展，人们掌握知识的渠道也愈加广泛。患者的维权意识有所提高，在治疗过程中，除了需要高质量的医疗水平外，还要求高质量的护理服务，但由于护患沟通不佳等多方面因素，造成医疗纠纷事件频繁发生，不利于医院正常工作的开展及患者病情的康复。因此，在护理泌尿外科疾病的患者时，护理人员需做好解释工作，仔细讲解该疾病发病的原因，及最终能够达到的治疗效果，尤其是顽固性、特殊性疾病的患者，必须加强与患者沟通，通过对疾病知识及治疗的讲解，让患者了解到治疗的目的及治疗措施，并对手术做好心理准备，术中能够配合术者。患者理性的治疗有助于避免由沟通不佳导致的医患纠纷。本次研究中通过人性化护患沟通技巧的应用，有效提高了患者对护理工作的满意度。
总而言之，泌尿外科护理工作中，注重提高与患者的沟通技巧，有利于减少医患矛盾，和谐护患关系，提升患者对护理工作的满意度。
参考文献：
谢玲玲，范秀华.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].心理医生，2016，22(9)：168-169.
许春鸿.人性化护理在妇产科护理中应用效果探析[J].中国实用医药，2013，8(27)：247-248.
潘毓珊.人性化护理在泌尿外科护理的应用[J].中国民族民间医药，2011，20(11)：112-112.
李丽霞，王涛，何丽等.精准化护理在泌尿外科机器人手术的应用[J].微创泌尿外科杂志，2015，4(6)：377-379.
Zhou Junlin， Zhang Ye， Zhang Hong et.200 care effect of Department of urologyPatientsPostoperative complications inPatients with[J]. Chinese Medical Herald ， 2014，11(11)： 122-124.
周雪芬，張志君.个性化护理对泌尿外科患者围术期生理应激和满意度的影响[J].中华现代护理杂志，2016，22(6)：802-804，805., http://www.100md.com(周颖)
实验组患者对护理人员服务态度满意率(95.24%)、语言沟通技巧满意率(92.06%)、工作责任心满意率(98.41%)、人性化护理理念满意率(93.65%)四个方面均明显高于对照组患者对护理人员服务态度满意率(80.95%)、语言沟通技巧满意率(77.78%)、工作责任心满意率(88.89%)、人性化护理理念满意率(76.19%)，组间数据差异显著，P<0.05，有统计学意义。见表1.
3 讨论
我国的经济水平近年来不断提升，人们的生活水平也不断发展，加之网络信息技术的发展，人们掌握知识的渠道也愈加广泛。患者的维权意识有所提高，在治疗过程中，除了需要高质量的医疗水平外，还要求高质量的护理服务，但由于护患沟通不佳等多方面因素，造成医疗纠纷事件频繁发生，不利于医院正常工作的开展及患者病情的康复。因此，在护理泌尿外科疾病的患者时，护理人员需做好解释工作，仔细讲解该疾病发病的原因，及最终能够达到的治疗效果，尤其是顽固性、特殊性疾病的患者，必须加强与患者沟通，通过对疾病知识及治疗的讲解，让患者了解到治疗的目的及治疗措施，并对手术做好心理准备，术中能够配合术者。患者理性的治疗有助于避免由沟通不佳导致的医患纠纷。本次研究中通过人性化护患沟通技巧的应用，有效提高了患者对护理工作的满意度。
总而言之，泌尿外科护理工作中，注重提高与患者的沟通技巧，有利于减少医患矛盾，和谐护患关系，提升患者对护理工作的满意度。
参考文献：
谢玲玲，范秀华.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J].心理医生，2016，22(9)：168-169.
许春鸿.人性化护理在妇产科护理中应用效果探析[J].中国实用医药，2013，8(27)：247-248.
潘毓珊.人性化护理在泌尿外科护理的应用[J].中国民族民间医药，2011，20(11)：112-112.
李丽霞，王涛，何丽等.精准化护理在泌尿外科机器人手术的应用[J].微创泌尿外科杂志，2015，4(6)：377-379.
Zhou Junlin， Zhang Ye， Zhang Hong et.200 care effect of Department of urologyPatientsPostoperative complications inPatients with[J]. Chinese Medical Herald ， 2014，11(11)： 122-124.
周雪芬，張志君.个性化护理对泌尿外科患者围术期生理应激和满意度的影响[J].中华现代护理杂志，2016，22(6)：802-804，805., http://www.100md.com(周颖)