【摘要】目的：探讨柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果。方法：将我院急诊科在2016年6月至2017年8月收治的150例患者纳入本次研究，将其随机分为甲乙两组，每组各75例，甲组15名护理人员应用柔性管理理论，乙组15名护理人员应用常规护理管理，对比两种护理管理模式的应用效果。结果：甲组护理人员急诊护理技能评分和自我护理满意度均高于乙组，甲组患者护理满意度显著高于乙组，P<0.05，组间差异可见统计学意义。结论：将柔性管理理论应用于急诊护理管理中，护理人员的业务素质有所提升，患者对护理服务的满意度也有所提升，在临床上具有积极的应用价值。

    【关键词】柔性管理理论；急诊护理管理；护理技能；护理满意度；常规护理管理

    【中图分类号】R466 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)12--01

    急诊科是医院的核心科室，其所接诊的患者病情严重、发展快，致残率和致死率高，护理难度极大，对护理质量的要求也极高[1]。加强急诊护理管理利于提升护理服务水平，改善患者预后，切实保障其生命安全。我院在急诊护理管理中引入柔性管理理论，取得了理想的应用效果 ......