【摘 要】目的：探讨对心脏内科患者实施优质护理服务的临床效果。方法：从2015年7月-2016年7月间来我院诊治的心脏内科疾病患者作为研究对象，为其提供优质护理服务，并对其临床效果进行观察，在总结中发现不足，及时改进。结果：通过对所选取患者实施优质护理服务，患者对护士的护理工作更加肯定，满意度大大提升。结论：优质护理服务措施的实施对提高心脏内科护理质量方面作用突出，有利于营造和谐的护患关系。

    【关键词】优质护理服务；心脏内科；措施；护理质量

    【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)01--02

    2010年全国护理工作会议提出展开“优质护理服务示范工程”活动，该项活动不但使质护理服务成了我国护理工作的标准，而且对临床护理的规范、基础护理质量等提出了更高的要求。因此，我院领导、护理部对优质护理服务给予了持续关注和重视，始终将提高护理质量、提升患者对临床护理工作的满意度作为护理服务的目标。笔者从2015年7月-2016年7月间来我院心脏内科诊治的患者作为研究对象，经过实施优质护理服务，取得了喜人的实施效果。现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    研究对象来源于2015年7月-2016年7月间来我院诊治的心内科患者。我院心内科共有床位40张，护理人员12人，床护比例为 1：0.3。对所选的患者实施优质护理服务。

    1.2 方法

    1.2.1 加强学习 ......