护士的职业道德和伦理素养在护患关系中起着广泛、深刻的调节作用。作为一个护理工作者，应牢固树立“以病人为中心，病人至上”的思想，加强工作责任心，对在岗护士进行职业道德和伦理素养继续教育，采取集中教育和针对性教育相结合的方式，做好教育计划，下发到各临床科室；针对科室或个人出现的特定情况，及时进行实例教育。

    2.5 培养良好的语言表达能力

    良好的语言表达能力及听懂方言的能力也是实现沟通的必要条件。由于病人求医来自各地，而中国民族语言多种多样，所以护士必须提高听懂方言的能力。

    2.7 培养良好的护理行为

    良好的护理行为是密切护患关系的根本途径。因此，众多研究者将护士良好的护理行为培养提到了首要位置。如患者住院后，由于受到病痛的折磨，加之对疾病不了解，往往产生猜疑、恐惧、焦虑，对环境和人际关系陌生而感到孤独和无助，此时护理人员的一声问候、一句关切的语言、一个表示理解和友善的表情都会给患者带来温暖；护士得体的举止、镇静而熟练的操作、有理有据的健康指导会给患者一种安全感和信赖感 ......