浅析医生职业倦怠的组织因素及其对策(1)
【中图分类号】R725 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)02--011 职业倦怠的概念
职业倦怠的研究源起于20世纪70年代的美国，最早是由纽约临床心理学家 Freudenberger 提出来的。他将“倦怠”一词来描述在服务业及医疗领域中的个体所体验到的一组负性症状，如情绪低落、身体疲劳、工作卷入程度降低、对待服务对象冷漠的态度和降低的个人成就感等。[1]
在现有关于职业倦怠的研究理论中，最具代表性、居主导地位的是Maslach等人提出的三维度理论模型。他将职业倦怠定义为：“一种情感衰竭、去人格化及个人成就感低落的现象，它经常出现在人际工作的人员身上”。情感衰竭内在反映为个体对压力的感受与评估，外在表现为个体情绪和情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失，它代表职业倦怠的个人应激维度。去人格化，则涉及个体对他人的评估，表现为个体以消极、漠然的态度对待工作对象，它代表职业倦怠的人际情境维度。个人成就感低落系个体对自我的评估，表现为其对自己工作价值评价的矮化，代表职业倦怠的自我评价维度。
2 医生职业倦怠的现状
进入21世纪以来职业倦怠理论日益得到广大研究者的关注。而医生作为高发的职业人群，职业倦怠也被列入研究范围。我国的医务工作者普遍存在倦怠现象 ......
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