【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)02--02

    评价一所医院的整体服务水平的一个重要指标就是诊疗服务。尤其是在现代化医疗服务理念不断创新，信息技术逐步提升的背景下，患者服务中心不断创新服务方法，逐步建立了一站式服务模式，有效提升了患者对就诊过程的满意度[1]。本文在研究的过程中主要就患者服务中心开展一站式服务的实践效果进行具体论述：

    1 资料和方法

    1.1 一般资料 通过从我院患者服务中心实施一站式服务前后就诊的患者中各选取120例作为本次的研究对象。其中，实施前所选取的患者中有男性78例，女性患者32。年龄在70.2～78.6岁，平均年龄为(71.3 5.2.4)岁；实施后男性患者64例，女性有56例。年龄在71.4～81.5岁，平均年龄为(72.1 3.2)岁。通过比较实施前后患者的一般资料无统计学意义(P>0.05)。

    1.2 方法 ①一站式服務中心是患者服务中心的下面的子科室，通过对诊疗的功能区进行划分，如肿瘤内科、妇科、头颈科、胸外科、乳腺科、普外科、放疗科、泌尿外科、介入科、心理咨询、伤口造口门诊、淋巴水肿护理门诊、核医学门诊、影像门诊等 ......