2.4.2 相关知识的培训。对护士进行人文关怀的知识培训，并指导将所学知识灵活应用于护理工作中；为患者营造一个和谐温馨的就诊环境，加强卫生清洁管理，需要有醒目的引导语方便患者就诊，缩短就诊时间，并在橱窗内张贴就诊服务流程图、门诊就诊须知及健康教育处方等；组织护士定期学习护理安全相关知识，提高医疗防范意识和应急能力，从而保证来诊病人安全就诊[4]。

    2.5 加强巡视，密切观察病情变化

    首先，分诊过程我们遵循：分清主次，轻重缓急原则。对于病情危重的病人应优先就诊，必要时可选派专人陪护，以保证安全。分诊护士在分诊过程不仅要关注等候就诊患者病情变化 ......