【摘 要】分析目前门诊分诊存在的诸多安全隐患及其发生原因，提出一系列的护理对策，实行在分诊过程保证就诊流程流畅，减少就诊等候时间，分诊中加强巡视，密切观察患者的病情，发现异常及时处理，做好病人及其家属的健康宣教工作，这些措施使安全隐患逐年减少，从而降低了护理差错事故及纠纷的发生率。

    【关键词】门诊分诊；安全；护理对策

    【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)04--01

    分诊工作是门诊最常规的工作之一，就诊病人多，病种且复杂，特别是心脑系统等老年性疾病。近两年来，我院日就诊量均在4000至5000人次以上，包含各个系统疾患，为了确保就诊安全，通过对就诊患者管理中存在的安全隐患进行分析，并及时采取针对性措施，使安全隐患降至最低，从而减少了护理差错事故及纠纷的发生，患者和家属的满意度也明显提高，现将具体的做法[1]。总结如下。

    1 分诊安全隐患因素分析

    1.1 病情复杂 门诊有初诊和复诊患者，病种构成复杂，有单系统疾病，又有多系统疾病，病程长短不一，病情轻重不同。

    1.2 就诊集中，出现“瓶颈”现象

    我门诊来者不拒 ......