【摘 要】目的：探讨完善家属按需探视制度对提升ICU护理服务水平临床意义。方法：选取本院2017年9月～2017年12月期间510例ICU患者家属为研究对象，随机为对照组和观察组，每组各255例，对照组家属常规位定时探视，观察组采用按需探视制度，对比分析两组患者家属满意度，表扬率、投诉率和纠纷发生率，患者满意度、感染率和不良情绪发生率。结果：观察组患者家属满意度和表扬率均高于对照组，投诉率和纠纷发生率均低于对照组，组间比较差异统计学意义(P<0.05)。观察组患者满意度高于对照组，不良情绪发生率低于对照组，组间比较差异统计学意义(P<0.05)，观察组患者感染率低于对照组，但组间比较差异无统计学意义(P<0.05)。结论：完善家属按需探视制度能够有效提高ICU护理水平，提升患者家属和患者的满意度，同时降低患者感染率和不良情绪发生率，有利于患者术后恢复，值得临床进一步应用和探索。

    【关键词】家属按需探视；制度；ICU；护理

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)05--01

    重症监护病房(Intensive Care Unit，ICU)内患者病情多数较为严重 ......