【摘 要】目的：探讨护患沟通在院外急救中的重要性。方法：选取我院2017年3月到2018年3月收治的120例院外急救患者为研究对象，按照随机原则分为对照组和实验组，每组60例患者。对照组患者采取院外急救常规护理措施，实验组患者在院外急救常规护理的基础上采取护患沟通，对两组患者的负性情绪改善情况、护理满意度和护患纠纷发生率进行对比分析。结果：实验组患者的负性情绪改善情况优于对照组，实验组患者的護理满意度和护患纠纷发生率明星好于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。结论：在院外急救中实施护患沟通可以让患者的负性情绪等到显著改善、可以降低护患纠纷发生的几率，并且可以提高护理满意度，在临床中值得大力推广使用。

    【关键词】院外急救；护患沟通；重要性

    【中图分类号】R47.59 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)09--02

    护患沟通是一种多种手段综合运用的沟通技巧。院外急救工作的主要对象，一般都是病情急，病情危重的患者。患者突然发病并且病情严重，在这种情况下患者及家属的情绪是非常急躁和恐惧的，非常容易发生侵权行为。与此同时，如果院外急救和医院之间因为少有效沟通，也会导致医疗纠纷或者侵权行为的发生，对患者的及时抢救和医院的声誉都带来严重的影响。伴随人们维权意识的不断增强 ......