【摘要】探讨在临床护理工作中开展人性化护理管理的应用效果分析。方法：通过选取我院在2017年1月-12月期间共同收治的114例患者作为此次研究对象，并采取随机分配方式，研究组和对照组各57例，其中对照组给予常规护理模式，而研究组在对照组的基础上加以实施人性化护理模式，分别对比这两组患者中的护理纠纷、投诉状况及其护理满意度。结果：研究组中的护理纠纷、投诉状况及其护理满意度均优于对照组，两组结果具有显著的差异性，具有统计学意义(P<0.5)。结论：通过在临床护理中施以人性化管理模式可以极大提高患者对本院护理服务的满意度，并且在护理纠纷以及投诉状况上均有所降低，所以在临床上可以进行大力推广与使用。

    【关键词】临床护理；人性化护理；满意度；奖惩制度

    【中图分类号】R969.4 【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2018)11-103-01

    以往传统的护理模式仅仅只是针对患者的疾病进行护理，无法满足患者更多的要求。而人性化护理管理模式则主要是以患者为中心，可以从多方面根据患者的疾病类型及其严重程度来合理制定护理计划表以及相关的规章制度[1]。本次研究主要是根据我院的实际情况在临床护理中加以实施人性化护理管理 ......