【摘要】目的：探究柔性管理理论在急诊护理管理工作中的应用效果。方法：以我院急诊科室的68护理工作者例为研究对象，在应用一段时间的柔性护理管理措施后，应用问卷调查方法对比分析柔性管理模式的应用效果。结果：护理工作人员反映自己在应用柔性管理理论后的护理能力和效果都得到了优化;患者的护理满意度在实施柔性护理后明显提升，且前后数据比较有统计学意义(P<0.05)。结论：在急诊护理管理过程中合理应用柔性管理理论对护理者和被护理者来说都有积极影响，就护理者来说其工作能力、人际关系以及个体发展等指标都有优化，对被护理者来说护理满意度提升，可见，柔性护理模式具有在急诊护理管理中实施优化的必要性。

    【关键词】柔性管理模式;急诊护理管理;护理价值

    【中图分类号】R181.3+【文献标识码】B【文章编号】2095-6851(2019)02-148-01

    引言：

    急诊科室负责危重病患者的急救和抢救工作，抢救工作任务繁重，且具有感染风险大、医疗纠纷多等基本特点，这对急诊科室的医护工作者来说其实带来很大的挑战和压力，同时也对抢救工作水平和专业能力提出客观要求 ......