【摘要】目的：探讨儿科门诊输液室应用沟通技巧对提高家属满意度的影响。方法：2018年1月至2019年1月期间，来我院儿科门诊输液室治疗的150例患儿及其家属作为此次研究对象，并通过抛硬币的形式，将150例患儿及其家属随机分成对照组与观察组，对照组与观察组患儿及其家属数分别均为75例。对照组75例患儿及其家属全部给予常规护理方式，观察组75例患儿及其家属在常规护理干预的基础上应用沟通技巧，比较对照组与观察组患儿及其家属护理满意度是否存在差异。结果：观察组75例患儿及其家属护理不良事件发生率(2/75，2.67%)显著低于对照组患儿及其家属(6/75，8.01%)，比较具有统计学差异(P<0.05);观察组患儿护理满意率(97.33%)显著高于对照组患儿(88.88%)，比较具有统计学差异(P<0.05)结论：儿科门诊输液室应用沟通技巧效果显著，能够有效提升护理质量，提高患儿家属的护理满意度，值得临床推广应用。

    【关键词】儿科;门诊输液室;沟通技巧;护理满意度

    【中图分类号】R795【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2019)06-117-01

    为了进一步的提高儿科门诊输液室患儿的护理满意度 ......