【摘要】目的：分析护士分层管理在优质护理服务病房的应用价值。方法：选取我院收治的43例未实施护士分层管理的患者为对照组，另选择我院收治的43例实施护士分层管理患者为研究组。两组患者均在住院期间实施优质护理服务，评价两组护理质量及患者满意度。结果：研究组护理质量各维度评分高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);研究组患者满意度也高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：护士分层管理能够提升优质护理服务病房护理质量，减少护理不良事件发生风险，提高患者满意度。

    【关键词】 病房护理;优质护理服务;护士分层管理;护理质量;护患纠纷

    【中图分类号】R821.4+1【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2019)07-108-02

    护理管理工作是医院服务的重要内容，在保障临床治疗效果、促进患者恢复中具有重要意义[1]。护士是护理工作的执行者，而合理配置护理人力资源更是决定着护理质量[2]。在常规护理中，易导致年轻护士负责重症疾病、高资历护士负责轻症者等护理资源配置不合理现象发生，进而增加护理疏漏发生风险。本研究在病房优质护理服务中采取护士分层管理，旨在探讨护士分层管理在提高病房优质护理中的应用价值。现将结果示下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选择2018年1月至6月期间我院收治的43例未实施护士分层管理的患者为对照组 ......