【摘要】目的：探讨临床护理中运用CICARE流程化沟通管理的效果。方法：选取我科2017年5月-2019年5月时间段住院患者150例及25名护理人员为研究对象，根据管理方案不同均分为两组，对照组运用常规管理方案，观察组运用CICARE流程化沟通管理方案，比较两组管理效果。结果：观察组在研究中所得护理质量、患者满意度、护理人员满意度评分高于对照组研究中所得数值，统计学有意义(P<0.05)。结论：临床护理中运用CICARE流程化沟通管理的效果显著，值得应用。

    【关键词】临床护理;CICARE流程化溝通管理;管理效果

    【中图分类号】R840.5

    【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2019)11-159-01

    近年来，随着我们生活水平提高，人民素质提高，知识水平文化结构都比较高，对自身和医护人员，就医的环境要求较高加上各类疾病发病率提升，患病人数逐年增多，进而造成护理人员护理工作量增加，一旦医患之间的关系未处理好，沟通不畅，易产生医患矛盾，甚至形成肢体冲突，医患纠纷，在临床护理中 ......