【摘要】目的：在内科护理过程中实行细节管理，研究这种管理方法所起到的效果，并对在临床当中的应用效果进行探讨。方法：为了能够提高综合内科护理质控水平，我院在2017年1月至2018年2月期间对该科室所有护理人员实行细节管理，为了能够使全科室人员都参与进来，做出了硬性规定，要组织科室的护理人员进行相关培训，使其护理工作更加规范化，并加强专业知识的培训，与此同时也要在细节管理期间让护理人员明确自身的工作责任。对比采取细节管理前后护理质控水平的高低，选择在细节管理期间来院就诊的患者进行满意度调查，對比结果，并比较不良事件发生的情况。结果：根据对患者满意度调查结果进行分析，我们可以发现在实施细节管理之后，护理质量和患者满意度都有所提高，与此同时，内科护理过程中所发生的不良反应事件也有所减少。结论：与之前的普通护理管理方式相比，我们可以发现实施细节管理之后，护理人员的工作态度有所端正，并且掌握的知识更加牢固，所以说细节管理的模式非常适用于内科护理管理。

    【关键词】细节管理;内科护理;质控水平

    【中图分类号】R473

    【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2019)12-131-01

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