【摘要】目的：探讨在耳鼻喉科的护理管理中实施人性化管理模式的应用效果。方法：选择2017年3月-2019年4月，我院耳鼻喉科患者118例，按照护理方式的不同分为对照组(常规护理)和观察组(人性化管理模式)，每组各59例，观察其效果。结果：观察组患者的住院费用和住院时间明显低于对照组，其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在耳鼻喉科的护理管理中实施人性化管理模式，可有效降低患者的住院费用以及减短住院时间，具有广泛推广使用的意义。

    【关键词】人性化管理;耳鼻喉科护理管理;应用效果

    【中图分类号】R473.76

    【文獻标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2020)01-153-01

    耳鼻喉科是医院中极为重要的科室之一，具有医疗面积大、医治病症多的临床特点。加上该科室大部分患者的依从性相对较低，容易给治疗和护理干预带来极大困扰，大大降低该科室医疗人员和护理人员的工作效率，同时也对该科室的工作质量造成一定程度的不良影响[1-2]。随着我国医疗技术不断进步革新，耳鼻喉科的相关治疗手段已经得到了进一步提升，同时在护理干预方面也在相关部门的支持下逐渐推行了人文关怀管理模式，对常规的护理干预做了进一步的完善健全处理 ......