【摘要】

    目的：分析急诊科出院患者随访中存在的问题并总结应对策略。方法：抽选2019年1月至12月期间从急诊科出院并在出院后接受随访的40例患者，搜集其随访资料并详细进行分析，以调查问卷的方式获知随访中出现的问题并进行分析，提出解决对策，并观察患者对随访的满意度。结果：急诊科出院患者随访中存在的问题主要有：①随访内容、方法和流程不规范(82.5%);②护士不重视随访工作，轻随访质量、重随访数量(70%);③随访技巧差(77.5%)。患者对随访的满意度为95%。结论：急诊科在出院患者的随访方面存在许多问题，临床应积极采取针对性措施，以提高患者对随访工作的满意度。

    【关键词】急诊科;出院患者;随访;问题;解决对策

    【中图分类号】 R715 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2020)06-126-01

    在患者出院后为其进行随访，追踪其后续恢复状况、对其院外生活进行指导，同样是临床工作必不可少的重要组成部分，其不仅代表了医疗服务的延伸，更体现了当代医学宝贵的人文精神，同时其还向社会展示了医院具备的整体实力[1]。急诊科患者因为患有危急重症而接受急诊治疗，虽然在出院时其病情明显稳定，但出院后依然有必要接受随访，以避免疾病复发。本文抽选2019年1月至12月期间从急诊科出院并在出院后接受随访的40例患者 ......