【摘要】

    目的：研究综合医院门诊护理管理中不良因素种类及其应对策略。方法：选用2018年1月-2019年12月本院门诊护理管理中出现的8例不良事件完成本次研究，并选择本院80名住院患者对护理管理工作改善前后的护理满意度进行评分，比较改善前后的护理满意度和不良事件。结果：改善后，门诊护理管理工作的护理满意度明显提高，数据为(P<0.05)符合统计学意义标准;改善后，改善后的不良事件发生率明显低于改善前，(x2=7.273，P=0.007)有统计学意义。结论：有效应对策略提高了综合医院门诊护理管理工作的效率，减少了不良事件的发生概率，有重视价值。

    【关键词】综合医院门诊;护理管理;不良事件

    【中图分类号】 R493 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2020)06-163-02

    综合医院门诊涉及的病患较多，护理管理工作压力大，是医闹高发区。本次研究针对门诊护理管理中的不良因素种类进行了重点分析，并针对性的进行了改善，减少了不良事件的发生次数，保障了应对策略的有效性。改善护理管理后，在院患者对护理人员的态度明显转好，护理满意度评分明显上升，提高了综合医院门诊护理管理工作的改善效果，保障了门诊护理质量 ......