【摘要】目的：调查门诊儿科输液患儿家长对护理服务，探讨优质护理干预的评价。方法：选取2019年2月至2019年10月本院输液门诊收治的患儿66例作为对照组，2019年11月至2020年5月收治的患儿70例作为观察组，对照组接受常规护理，观察组接受优质护理服务，调查两组患儿家长对护理工作的满意度和患儿对治疗的依从性。结果：观察组患儿家长的各项满意度指标得分均高于对照组。结论：门诊儿科输液患儿家长对护理服务的需求主要体现在等候时间、护理服务态度、护理技术水平、输液环境、输液期间护士巡视情况以及护理人员的健康宣教工作等方面，优质护理服务可提升家长对护理工作的满意度和患儿对治疗的依从性，值得进一步推广。

    【关键词】门诊儿科;输液;护理服务;优质护理

    门诊儿科输液患儿年龄小，认知能力和自控能力差，对穿刺时疼痛的敏感程度高，对医院的陌生环境感到恐惧，导致患儿在输液时哭闹、抵触，对治疗的依从性差，家长随之产生紧张焦虑的情绪，对护理人员的要求提高，在治疗过程中的任何环节出现失误都会影响家长对门诊输液服务的满意度，甚至引起护患纠纷。这就要求护理人员在实际工作中，从护理过程的各个环节全方位为患儿和家长着想，提供优质护理服务，同时对提高医院的整体服务质量也有重要意义 ......