医疗机构中门诊药房属于不可缺少的一部分，门诊药房的药事服务质量直接对患者健康、医院的评价以及对医院的满意度有影响，这就需要严格控制发药差错的情况。如果药物发放出现错误，情况轻的会对患者的治疗效果产生影响，延长患者的康复时长，严重的会造成患者病情恶化，或者引发新的疾病，那么将会非常容易引起不良影响，甚至出现医疗纠纷。所以，一定要做好对门诊药房的发药管理工作，具体对发药差错原因进行分析，提出针对性的防范措施，提高医院药房管理水平。

    一、门诊药房发药差错原因分析

    (一)医生因素。门诊医生年纪大，不能熟练掌握操作电脑的技巧，容易打错字，部分年轻医生，不熟悉药物名称，匆忙中打错药物名称，容易产生处方错误，药师不能严格进行审核就容易一味地按照处方来发药，造成病人吃错药物。

    (二)药师因素。药师在进行调配以及发药的过程中不能保持细心，不能保持高度的责任感，专业技术水平低，注意力分散，一边发药一边与其他人聊天或者是过分劳累都将会造成发药差错的问题。

    (三)环境因素。取药高峰期，病人数量多，患者与家属取药时拥挤吵闹，药师心情烦躁，还有可能几个病人同时咨询药师问题，给药师带来干扰，尤其是部分病人素质不高，只想自己早点拿到药物，一味地催促药师快点拿药，忙中出错 ......