【摘 要】目的：分析人性化护理服务模式应用于眼科门诊护理管理工作中的效果。方法：选用我院在2019年5 月到2020 年6月眼科门诊接诊的眼科疾病患者150 例作为本次调查对象，根据入院先后顺序将其随机分为研究组(n=75)、对照组(n=75)。对照组患者予以常规护理，研究组予以人性化服务模式护理，比较两组护理满意度。结果：对照组护理满意度为85.33%，研究组护理满意度为97.33%，研究组护理满意度显著比对照组高，有统计学意义。结论：在眼科门诊的护理工作予以人性化护理服务模式，能有效改善患者负面情绪，提升患者护理满意度。

    【关键词】眼科门诊;眼科护理;人性化护理服务模式

    【中图分类号】R473.77 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2020)10--01

    眼睛是人体中可以感知光线的感觉器官。当眼睛有干涩、胀痛、畏光及其视力下降等一系列状况时患者很可能患有眼部疾病，眼部疾病可分为青光眼疾病、眼表疾病屈光疾病和眼底疾病等 [1]。眼科疾病科室为专业性和针对性均比较强的有关视觉系统，为能够帮助眼部患者采取相关检查的关键场所，因眼部的病情一般较为复杂，增大了就诊难度，因此患者在就医诊治过程中非常容易产生一定程度的不良情绪 ......