探析优质护理对儿科护理质量的影响
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参见附件。
摘要:目的:探究分析优质护理服务对儿科护理质量的影响。方法:选取300例患儿随机平分成对照组和实验组,对照组采用常规护理方法,实验组在常规护理的基础上开展优质护理服务,观察对比两组患儿及家属对护理人员的满意度及护理效果。结果:实验组的满意度及受表扬护理人员均明显高于对照组,护理纠纷事件明显少于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0. 05)。结论:儿科临床护理中实施优质护理效果显著,满意度提高,护患纠纷减少,优化了医院服务,增强护士责任心,调动积极性,提高了医疗护理服务质量,加速患儿的康复。
关键词:儿科;优质护理;护理质量;影响
随着社会的发展和人们生活水平的提高,要求医院不仅仅能治愈疾病,优质的护理服务同等重要。优质护理服务是指以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,全面提升护理服务水平的一种护理模式。为更加深入理解“优质护理服务”理念, 探索完善优质护理服务措施,本文选取了300例患儿进行探究分析,现将方法结果报告如下:
1资料与方法
1. 1一般资料
选取2010年10月至2013年10月期间来我院儿科住院的300例患儿, 其中男182例,女118 例,年龄1~11岁,平均(6. 23±4. 85)岁。将300例患儿随机分成两组,即对照组和实验组,每组150例,两组患儿的性别、年龄、临床症状等基本资料比较差异无统计学意义(P>0. 05),具有可比性。
1. 2方法
对照组采用常规护理方法,实验组在此基础上开展优质护理服务,具体措施有:①组织护理人员进行学习,提高其对“优质护理服务”的认识,提高工作的积极性;②合理规范护理人员的礼貌用语,在与患儿及家属交谈过程中要运用合理的称呼 ......
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