浅谈医疗服务的性质及其对医院管理的指导意义(2)
4、对利:由于医院同时具有社会性与公益性两个基本属性,因此医院在设定工作目标时,切勿把利润作为最关键或唯一的指标。因为利润不是原因,而是结果,是医院在经营管理、医疗技术水平及良好口碑等方面产生的绩效结果。对于营利性的医院来讲,如果追求盈利是其唯一目的,那么利润就是对医院经营绩效的唯一检验方式。但是对于医疗机构来讲,追求利润最大化不应该作为关键指标。学者认为,企业经济学的指导原则不是追求最大利润,而是避免亏损。但企业需要赚取足够的利润,以承担未来的风险,至少需要获取必要的利润⑻。 作为医疗机构,如果一味强调利润,会严重误导管理者,甚至可能危害到医院的生存,以至于为了今天的获利而破坏医院的未来。也就是说一味强调利润的做法会引导管理者采取最糟糕的经营方式⑼。
5、对目标:
由于企业的本质使然,必须建立多重目标。任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域,都需要有目标⑽。作为医疗机构,也具备了企业的一些特性,也应按照企业管理的法则去进行。那么,医院的目标应该如何设定呢?作为医院来讲 ......
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