左煌 赵平 邹余粮 李红霞 姚红梅 王冰倩 王健生

    项目管理在医院管理实践中的应用探讨

    左煌赵平邹余粮李红霞姚红梅王冰倩王健生

    【摘要】借鉴先进的企业管理经验，将项目化管理应用于现代医院管理是提高医疗水平的有效手段。为了搭建医院行政管理科室和临床科室之间的密切合作桥梁，使医院普遍存在的需要多学科、多部门协调解决的问题尽快得以解决，我院以运营管理部为牵头部门，统一归口协调，以项目化管理理论促进医院管理改革创新。通过应用项目管理的案例分析，表明项目管理适用于现代化医院管理的要求，是提高医院管理水平的有效途径。

    【关键词】项目管理；非计划再次手术；医院管理

    作者单位：710061 西安交通大学第一附属医院

    医院的项目管理是指把医院日常工作中需要多部门协作完成的事件，由一个主要部门牵头，以项目组开展工作为手段进行管理，通过多部门通力合作，确保项目顺利完成的管理技术[1]。随着医院各项工作的快速发展，医院将企业管理中重要的项目管理理论广泛应用于医院管理实践，通过优化医院管理组织结构、改善医疗服务流程、创新公立医院管理模式，提高了医院的医疗服务水平和能力[2]。文章针对我院应用项目管理工具后，取得显著效果的3个案例进行了解析，总结其实践经验，以期为广大医院管理者提供借鉴。

    1 项目管理案例剖析

    1.1非计划再次手术管理项目

    非计划再次手术是指手术或者有创操作后由于并发症等原因，导致患者需进行计划外的再次手术。国家卫生计生委《三级综合医院评审标准(2011年版)》[3]手术治疗管理与持续改进章节明确提出：医院手术科室应定期分析影响围手术期质量与安全管理的因素，医院质量管理部门应定期对非计划再次手术进行管理与评价。查阅国外文献研究[4]表明，非计划再次手术同样是非常重要的医疗质量评价指标。

    2012年起，我院通过一系列措施，由运营管理部牵头，临床科室、质量控制办公室和手术麻醉部共同参与，成立了非计划再次手术质量安全管理小组，并组织对医院核心制度的进一步学习与考核，把围手术期核心制度的落实当作质量控制工作中的重点，进行手术质量的动态管理。

    由运营管理部成立了减少非计划再次手术患者的持续质量改进(Continous Quality Improvement， CQI)管理小组，质量控制办公室设立2名专职质控人员，负责项目实施和协调工作。负责各科室非计划再次手术上报数据收集工作，安排定期的项目讨论会和记录会议纪要[5]。依据原国家卫生部《三级综合医院评审标准(2011年版)》的规定 ......