任豫晋 刘越泽

    大型综合性医院在研究型医院建设中的质量管理对策探讨

    任豫晋刘越泽

    【摘要】根据研究型医院的特点，分析了大型综合性医院在研究型医院建设过程中质量管理方面的不足，提出了既能体现研究型医院特点又能补足当前医院质量管理缺陷的4点对策，即通过制度与文化相结合为建设研究型医院创造良好的环境；通过流程优化重组推动质量管理的标准化；加强人才培养以促进质量管理专业化 ；利用信息化推动研究型医院质量体系建设。

    【关键词】研究型医院；质量管理；医院管理

    作者单位：030001 太原，山西医科大学管理学院(任豫晋)；山西医科大学第二医院(刘越泽)

    研究型医院的内涵体现为以完成临床医疗工作为基本任务，以培养优秀人才为突出优势，以创新性科学研究为重要使命，以制定和修订临床医学标准和规范为水平标志的大型综合性医院[1]。根据研究型医院的特点，分析大型综合性医院在其建设研究型医院过程中质量管理方面的不足，探索既能体现研究型医院特点，又能弥补当前医院质量管理缺陷的对策，以期为提高医院质量管理水平提供借鉴。

    1 研究型医院的特点

    研究型医院的主要特点：①以提高诊疗水平为目标；②以开展临床医学研究为方向；③以自主创新为手段；④以培养高层次人才为核心；⑤以高水平的转化成果为标志[2]。我们认为，提高诊疗水平是研究型医院的目标，临床医学研究、自主创新、人才培养、研究成果转化这些都是为实现这个最终目标所不可或缺的条件。而提高诊疗水平、为患者提供优质的医疗服务反过来也为研究型医院其他4个方面特点的体现提供了前提和保障。这5个特点相辅相成，共同推动了医院的质量管理建设。因此，研究型医院的质量管理应该基于这5个特点入手，这也是区别于其他医院质量管理工作的重要标志。

    2 大型综合性医院在研究型医院建设过程中质量管理方面的不足

    当前，大型综合性医院在研究型医院建设过程中其质量管理方面存在一些问题，主要表现在以下几个方面：①医院管理制度的建设有待加强，医院质量文化建设及医护人员质量意识不足；②质量管理标准欠规范统一，日常监管力度不强；③医院质量管理人员多采用经验性管理，缺乏专业性，人力资源管理不足，缺乏科学的人才培养、评价激励机制，存在人力资源浪费和人才流失的现象[3-5]；④质量管理与信息化建设脱节，信息系统的设计多以处理日常医疗工作为目的，信息资源的利用不充分，信息的标准化建设跟不上发展的需要。

    3 研究型医院建设中的质量管理对策

    针对研究型医院的主要特点以及医院在建设研究型医院中质量管理方面的不足 ......