梁峰 冯丽萍 王谦 房振环 赵福厚

    系统仿真方法在医院消防安全管理中的应用分析

    梁峰冯丽萍王谦房振环赵福厚

    【摘要】介绍了系统仿真方法在医院风险管理领域的应用。从风险识别、风险评估和风险控制等方面，描述了系统仿真在相关领域应用的内容、目标和方法，并以医院的消防安全管理为例，阐述了系统仿真方法在解决医院风险管理方面问题的创新之处。

    【关键词】系统仿真；QSHE；医院消防安全；风险管理

    作者单位：300100天津，南开大学商学院(梁峰、王谦、赵福厚)；天津市南开医院(冯丽萍)；天津医科大学中新生态城医院(房振环)

    随着医疗产业的竞争日趋激烈和人们对于医疗服务的要求越来越高，如何科学利用有限的医疗卫生资源，为病人提供高效、优质、廉价的服务已成为提高医院竞争力的重要途径。医院QSHE管理模式,即：质量(Quality，Q) 、安全(Safe，S) 、健康 (Health，H) 、环境(Environment，E)，是指在医疗服务过程中，将医院质量、安全、职业健康和诊疗环境4个核心管理内容整合为统一的系统，以风险管理为核心，运用管理理论和医学技术，实现医院质量、安全、效率和效益的不断改善，并对QSHE管理所产生的成果进行鉴定、预测和评价的过程[1]。自2013 年QSHE管理模式被提出以来，逐渐得到了医院管理理论研究者和实践者的高度重视。

    医院QSHE管理的核心是风险管理，即通过有效的风险管理方法控制医院部分风险的发生，避免或最大限度地降低风险给医院带来的损失，转移部分可能发生的风险损失，甚至接受影响小的风险[2]。风险管理包含了风险识别、风险评价和风险控制等环节，现有的医院风险管理理论，虽然在风险识别及分析环节已经有诸多成熟的方法和技术[3-5]，如失效模式和效果分析 (Failure Mode and Effect Analysis，FMEA)、根本原因分析法(Root Cause Analysis，RCA)等，但是依然以定性评价或者分级评价为主，缺少系统化的定量评价方法。而QSHE管理着重应用科学的管理理论和方法对于医疗系统的风险管理进行整体优化，其采用了基于系统仿真(SystemSimulation)的风险识别和评价方法 ......