霍添琪 孙晓宇 梅宇欣 胡可

    ·医疗管理科学论坛·

    新一轮医药卫生体制改革背景下我国民营社区卫生服务机构的SWOT分析

    霍添琪 孙晓宇 梅宇欣 胡可

    运用SWOT分析法对2009年新一轮医药卫生体制改革背景下我国民营社区卫生服务机构在地理环境、服务价格、人员配置、政策导向、公众需求、竞争强度等方面的优势、劣势、机会和威胁进行定性分析与评价，并据此提出相应的战略建议，以期为民营社区卫生服务机构科学、可持续发展提供借鉴。

    民营；社区卫生服务机构；SWOT分析；发展战略

    民营社区卫生服务机构是指经济类型为社会出资所办、既非国有又非集体，服务对象以社区、家庭和居民为主，特别是妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民，开展的主要服务项目为健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病诊疗的这类机构[1]。其具有社会公益性质，属于非营利性医疗机构。我们结合

    1 民营社区卫生服务机构发展的SWOT分析

    SWOT分析法是一种基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，主要用于分析企业内部优势、劣势和外部机会、威胁(Strengths Weaknesses Opportunities Threats，SWOT),并用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等[2-4]。我们对民营社区卫生服务机构的优势、劣势、机会和威胁运用SWOT分析法进行了分析。

    1.1优势(Strengths)

    1.1.1地理和就医环境具有一定优势

    民营社区卫生服务机构所在地贴近居民辖区，具有较强的地理优势，居民通常步行或乘坐交通工具短时间内即可到达，可有效减少居民因往返医疗机构而导致的时间与精力的浪费，特别对于慢性病及出行不方便的患者来讲，其可提供极大的便利。同时，民营社区卫生服务机构在就医体验方面也有一定的优势。当前大医院多存在挂号难、看病等待时间长、缴费和取药排队时间长、医生问诊时间短的现象，而民营社区卫生服务机构由于就诊患者相对较少，使得候诊、取药、缴费时间较短，且医患之间有更加充裕的时间进行沟通，更容易为患者营造出舒适的就医环境和体验。

    1.1.2服务方式灵活多样且收费标准有一定的自主性

    民营社区卫生服务机构所提供的医疗服务方式具有多样化、家庭化和个性化的特点 ......