王子姝

    探讨人才盘点在医院人才管理中的应用

    王子姝

    通过回顾医院人才管理现状及当前相关研究，指出其中存在的问题及应对思路和措施，提出医院人才管理仍存在的挑战和局限，进而引出人才盘点的概念、作用和价值，并结合实例简述了医院人才盘点的实施流程、工具应用(九格图)和注意事项，以期为医院探索推行人才盘点的方式，有效开展人才管理，创造人才驱动型组织提供参考。

    人才管理；人才盘点；医院人力资源配置

    人才是具有一定专业知识和专门技能的劳动者，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对组织发展做出贡献的员工。人才在哪里？这是所有医院都会关注的问题。医院作为高知识、高科技、高风险行业，人才对医院的发展和建设尤为重要[1]。医院所有的管理工作都是围绕“人”这一核心资源展开[2]。医院发展的竞争根本上是人才管理的竞争。人才管理这一概念自2000年左右在美国提出后，已成为医院生存与发展的决定因素[3]。相对传统的关注流程和岗位的人力资源管理，人才管理更强调人员和能力。它是对影响人才发挥作用的内外因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动[4]。其首要任务是识别、使用、培养和保护人才。目标是保障适合的人在适合的时间从事适合的工作，保障医院战略实施过程中连续的人才供应[5]。

    1 相关研究述评

    以往研究认为，医院人才管理过程中存在的问题主要表现为：一是管理观念相对落后[6]，医院的发展与员工的发展未能相互依存，缺乏对开发、优化及挖掘人才方面的认识和理解，束缚了人才的创造性[7-8]。二是人力资源配置失调，人才结构不合理，人才数量不足且人才后备力量紧张[6]，这些成为制约医院发展的主要瓶颈。三是绩效评估体系不科学，难以体现员工的真正贡献情况，造成薪酬分配机制与考核体系不对称[6-7]。四是人才流失严重[9]，在医疗市场日益竞争的环境下，流动性的增加导致人才有效使用周期缩短，医院人力成本越来越高。

    作为医院可开发的宝贵资源，如何激活人才，获得人才效能最大化，研究者们提出了应对思路，如树立“以人为本”的思想和管理文化[3,10-11]；根据医院功能定位、建设规模和技术发展目标制定人才规划，多渠道、多层次、严标准引进人才，优化人才结构[11-13]；充分分配人力资源、加大专业培训力度[6]；设立个人发展准入机制、实行能上能下的动态管理，推行任期目标责任制和项目责任制[14]；合理使用人才、创造人才成长环境，构筑留住人才高地[11]；将人才培养与岗位技能相结合，搭建人才发展平台[15]；重视抓好学科带头人的传帮带作用 ......