阙佳凯 王学理

    自2019年底开始，新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)疫情席卷各地[1-2]。2020年1月20日，国家卫生健康委员会发布公告，根据《中华人民共和国传染病防治法》将新冠肺炎纳入乙类传染病管理，并采取甲类传染病防控措施，全国多个省、市、自治区相继启动了重大突发公共卫生事件一级响应[3]。2020年2月11日，WHO将新型冠状病毒感染引起的疾病正式命名为“COVID-19”[4]。新冠肺炎来势汹汹，具有极强的传染性和危害性，给医疗系统带来了巨大冲击，部分地区医院出现人满为患，患者无法及时收治入院的情况，疫情防控形势异常严峻。按照“集中患者、集中专家、集中资源、集中救治”的原则，各个省市纷纷向湖北派遣了对口支援医疗队，火神山、雷神山、方舱医院等临时医疗机构也以惊人速度的建成并投入使用[5-7]。信息科作为医院的重要科室之一，是医院有序、高效提供诊疗服务不可或缺的组成部分[8]。新冠肺炎疫情期间，信息科的工作面临着巨大的挑战，除了医院日常网络、硬件设备的维护以及软件系统的管理以外，还需满足疫情防控对医院信息化的诸多要求。本文结合我院信息科日常工作实际，讨论了新冠肺炎疫情期间信息科面临的系列挑战，并提出了切实有效的应对策略。

    1 我院信息科面临的挑战

    1.1 非医学背景人员感控意识有待提升

    医务人员的感染防控措施有效与否对取得最终的“战疫”胜利尤为关键，而医院信息科人员绝大部分来自非医学专业背景，医学专业知识欠缺，对病毒认识不足，重视程度不够，加上工作环境的复杂性，容易成为院内疫情防控的薄弱环节。

    1.2 工作环境复杂多变导致感染风险增加

    疫情期间医护人员工作区域相对固定，自身感染防控意识较强，且严格执行防护措施，感染病毒的风险和范围相对可控，但信息科人员日常要处理各种突发的网络故障、硬件故障、系统故障等，频繁穿梭于院内各个科室以及办公区之间，职业暴露风险增加，若不能严格采取感染防护措施，可能导致严重后果。

    1.3 研发能力有限因而依赖外部厂商支持

    尽管医院组建有信息团队，但是医院使用的诸多信息系统、设备仍是采购自第三方厂商，医院信息科日常承担更多的是运维工作，对厂商的技术依赖程度较高，自主研发能力有待提升。疫情期间医院开设发热门诊、开展核酸检测、收治新冠患者等均需要信息科与厂商配合完成设备调试、网络搭建、系统改造等工作 ......